拼多多仅退款问题我是买家
损害赔偿
2024-08-06 13:00
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遇到拼多多商家拒绝退款，首先可与商家协商沟通，了解拒绝原因并尝试解决。若协商无果，可联系拼多多客服介入处理，根据平台规则进行申诉。同时，保留好相关交易凭证、聊天记录等证据，必要时可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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在拼多多退款过程中，若商品已损坏，责任划分需根据具体情况判断。若损坏是在运输过程中造成，且买家能提供相应证据，责任一般由卖家或物流公司承担。若损坏是买家在收到商品后使用不当造成，责任则应由买家承担。建议双方在退款前明确商品状况，并在退款协议中明确责任划分，以避免纠纷。
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在拼多多平台，退款规则是否适用于所有商品，需具体分析。通常，平台会有统一的退款政策，但也可能针对特殊商品（如定制商品、易耗品等）设有特殊规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特定商品如定作的、鲜活易腐的等除外。因此，在拼多多平台上，退款规则可能不完全适用于所有商品，具体需参考平台规则及《消费者权益保护法》的相关规定。
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