在大商购买衣服一年，但没怎么穿，掉色还有破损地方
损害赔偿
2024-08-07 11:45
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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若商家同意退货但拒绝赔偿损失，您可先与商家协商明确损失范围和赔偿金额，协商不成时，可提交相关凭证至消费者协会或市场监管部门投诉，或选择法律途径起诉，要求商家按法律规定承担赔偿损失的民事责任。
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如果商家拒绝退货退款，您可根据《消费者权益保护法》第五十二条，首先收集好凭证（如购买凭证、实物图片、视频等），向消费者协会或市场监管部门投诉。若仍无法解决，可考虑向法院提起诉讼，要求商家承担退货、退款及赔偿等民事责任。
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