你好，就是我的包裹到了但是当时没改地址，然后我与商家沟通，它答应改地址了但是已经三天以上了还不动怎么办，她现在敷衍我，让我自己跟快递员说去但是当时我问过了，当时只要等包裹到了之后去拿就行，但是物流好久了都没有动
损害赔偿
2024-08-08 15:44
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共3位律师解答
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包裹地址错误，处理方式如下：1. 及时联系商家说明情况，要求更正地址并重新发货；2. 若商家不配合，可联系购物平台客服，提供相关证据，寻求其帮助解决；3. 若问题仍未解决，可向当地消费者权益保护机构投诉；4. 在其他途径无效时，可考虑通过法律途径维权。
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包裹地址需变更却未及时更新，与商家沟通后仍未得到解决，可能涉及合同履行问题。根据《合同法》，商家有义务按照约定地址配送。若因商家原因导致包裹延误或丢失，商家应承担相应责任。建议继续与商家沟通并保存证据，必要时可寻求法律途径解决。不及时处理可能导致包裹丢失或进一步延误。
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针对包裹地址变更问题，常见的法律处理方式包括：1. 与商家协商解决；2. 通过平台客服介入；3. 向消费者权益保护机构投诉；4. 提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，建议先尝试友好协商，无果后再考虑更正式的途径。
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