买到ipad改版机了，不给退货回去
损害赔偿
2024-08-09 00:25
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当商家拒绝退货时，证明iPad为改版机至关重要。您需收集证据，如购买凭证、产品序列号查询结果（显示非原版信息）、与商家的沟通记录等。依据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的有关商品信息应真实全面，您有权要求商家提供产品真实情况的证据。若商家无法证明其合法性，您的证据将更有说服力。
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若商家同意退货但要求您承担运费，是否合理需视情况而定。根据《消费者权益保护法》第二十四条，退货时经营者应承担运输等必要费用。但若退货原因非商家责任（如个人喜好变化），双方可协商。若商家无理要求，您可拒绝并寻求平台或消协支持。
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若商家和平台均未能解决，您可采取以下措施：1. 向当地消费者协会投诉，寻求帮助调解；2. 向市场监管部门举报，涉嫌欺诈或违法销售；3. 聘请律师，根据《消费者权益保护法》等法律，通过法律途径维护自身权益，包括提起诉讼要求退货、赔偿等。
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