1. **协商处理**:与教育机构沟通,明确退费原因和依据,根据合同条款和机构政策提出退费申请。双方可协商制定退费方案,包括退费金额、时间等。
2. **投诉处理**:若协商无果,可向当地消费者协会或相关监管部门投诉。投诉时需提供详细证据,如合同、付款凭证、沟通记录等。监管部门将调查核实并协调解决。
3. **法律诉讼**:若投诉仍未解决问题,且符合起诉条件,可向法院提起民事诉讼。诉讼过程中需提交相关证据,法院将依法审理并作出判决。若判决支持退费请求,教育机构需按判决履行退费义务。
在处理过程中,应保留好所有相关证据和沟通记录,以便在需要时提供证明。同时,应注意遵守法律法规和诉讼程序,确保自身权益得到合法维护。