拼多多商家多次送错地址 同一个商品重新买了两次 一共三次送了不同的地方
损害赔偿
2024-08-09 09:04
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共4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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针对商家多次送错地址的情况，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家送错地址导致您未能及时收到商品，可视为服务不符合要求。您有权要求商家重新发货并赔偿因送错地址导致的额外损失，如时间成本等。具体赔偿金额可依据实际损失与商家协商确定，若协商不成，可寻求消费者协会或相关部门的帮助。
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电商平台对商家送错地址的监管措施包括：1. 建立投诉处理机制，及时响应消费者投诉并督促商家解决；2. 对商家进行信用评价，送错地址等违规行为会影响商家信用评分；3. 情节严重者，电商平台可依据平台规则对商家进行处罚，如罚款、下架商品、限制交易等；4. 鼓励消费者通过评价、投诉等方式监督商家行为，共同维护良好的购物环境。
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