卖家骂人骗人不处理退货
损害赔偿
2024-08-10 13:46
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共3位律师解答
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从法律角度看，卖家骂人且拒绝合理退货，您可通过以下方式维护权益：1. 与卖家沟通，明确表达您的诉求，要求退货并道歉。2. 若沟通无果，立即向电商平台客服投诉，并要求平台介入处理。3. 保存好所有证据，包括沟通记录、订单详情、商品照片等，以备后续维权使用。4. 向消费者协会投诉，请求其协助解决纠纷。5. 若卖家行为构成违法，如侮辱、欺诈等，可考虑向公安机关报案。
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若卖家拒绝退货，您应首先保存与卖家的所有沟通记录，包括聊天记录、订单信息、商品照片及描述等。其次，将商品保持原状，并拍摄清晰的照片作为证据。然后，根据《消费者权益保护法》规定，您可以向消费者协会提交投诉，提交时附上上述证据及详细情况说明。消费者协会将协助您与卖家协商或采取其他必要措施。
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针对卖家骂人且拒绝退货的情况，您首先可以尝试通过电商平台的客服渠道投诉，要求平台介入处理。若卖家行为严重侵犯了您的合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可能面临治安处罚。若您认为卖家行为构成违法，可以收集相关证据后报警处理。但请注意，报警前建议先咨询专业法律人士或警方，了解具体情况及所需证据材料。
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