我在微信微商那里网购了两双鞋子，收到后发现特别假，想退货退款但是商家不给退
互联网纠纷
2024-08-10 17:14
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通过法律途径维权时，您需要准备以下材料：1. 购买凭证，如微信支付记录、订单截图等。2. 商品照片及描述不符的证据，如鞋子真假对比图。3. 与卖家的沟通记录，如微信聊天记录等。4. 退货申请及卖家拒绝退货的回复记录。5. 如已申请平台介入，需准备平台处理结果截图。6. 个人身份证明，如身份证扫描件。准备好这些材料后，可向相关部门或法院提交维权申请。
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如果您在微信微商处购买的鞋子被认定为假货，且商家拒绝退货，您完全可以通过法律途径解决。根据《新消费者权益保护法》第二十五条，您有权在收到商品后七日内无理由退货。若商家拒绝履行此义务，您可以通过消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家退货退款，并可能获得额外赔偿。同时，注意保留好购物凭证和商品实物作为证据。
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申请退货退款时，邮费的承担需视情况而定：1. 若货物未签收，直接拒收退回，邮费通常由卖家承担。2. 若已签收需寄回，除非有特别约定，否则邮费一般由买家承担。但如因商品质量问题退货，邮费可能由卖家承担。3. 协商时，可尝试与卖家沟通，争取邮费优惠或共担。
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