在拼多多买到了三无产品
损害赔偿
2024-08-11 15:17
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与商家协商赔偿时，首先明确问题并要求赔偿；其次，收集购买凭证、产品照片等证据；再次，提出合理的赔偿要求，如退货退款、换货或赔偿损失；最后，记录协商过程并保存证据。若商家同意，则按协议执行；若不同意，可考虑其他法律途径。
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若选择起诉，需准备以下事项：1. 收集证据，包括购买凭证、产品照片、投诉记录等；2. 确定被告信息，如商家名称、地址等；3. 撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由；4. 向有管辖权的法院递交起诉状及证据材料；5. 准备庭审，可聘请律师代理诉讼。
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若您选择向电商平台投诉但遭遇未及时处理的情况，首先，电商平台有责任根据《电子商务法》第四十二条要求，建立便捷有效的投诉、举报机制，并公开处理流程和联系方式。若电商平台未及时处理，您可以考虑向市场监管部门举报其不作为，或根据《消费者权益保护法》第三十九条，选择其他途径如消费者协会调解、行政投诉、仲裁或诉讼来维护自身权益。
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