商家说不给折旧费就不能退款。
损害赔偿
2024-08-11 21:58
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针对商家拒绝退款并要求折旧费的情况，您可能想进一步了解的是，在何种情况下可以要求折旧费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题或不符合约定，消费者有权要求退货、换货或修理，而无需承担折旧费。商家以不给折旧费为由拒绝退款，可能涉及违法。因此，若商品符合退货条件，您有权要求全额退款，无需支付折旧费。
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除了退款，根据《消费者权益保护法》，您还可以要求商家承担以下责任：1. 修理、重作、更换商品；2. 赔偿因商品质量问题造成的其他损失，如交通费、误工费等；3. 若商家存在欺诈行为，可要求增加赔偿，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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若商家坚持要折旧费才退款，您可以：1. 与商家再次协商，明确商品是否符合退货条件，并强调《消费者权益保护法》的相关规定；2. 若协商无果，可寻求消费者协会或相关行政部门的帮助进行调解；3. 保留好购物凭证和商品照片等证据，以备后续投诉或诉讼使用。
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