我在平台订了一间民宿，结果进去之后与描述不符，住不了。要求退款，结果没退全还扣了押金。
损害赔偿
2024-08-14 10:52
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您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。【追问】就是我们在美团订了三晚的民宿，说是三室四床，结果去了一楼一张床，二楼大平台三张床。根本不是他们说的三室四床，看完后我们想退房。和房主沟通后，他们刚开始说：整单都出了，一分不退。后面又沟通，结果是只退两晚。也就是说我们呆了不到半个小时，一晚的钱和300块钱押金没了。第二天又把300块钱押金退了，现在只剩一万的钱没退。在房子里呆了半个小时，400多块钱没了。
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说下具体的情况或过程，看怎么去帮你处理这个问题。
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你好，请问具体情况是怎样的？【追问】就是我们在美团订了三晚的民宿，说是三室四床，结果去了一楼一张床，二楼大平台三张床。根本不是他们说的三室四床，看完后我们想退房。和房主沟通后，他们刚开始说：整单都出了，一分不退。后面又沟通，结果是只退两晚。也就是说我们呆了不到半个小时，一晚的钱和300块钱押金没了。第二天又把300块钱押金退了，现在只剩一晚的钱没退。在房子里呆了半个小时，400多块钱没了。
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