我同事在视频号上买的衣服是破的！需要退货退款！可是商家不给地址怎么办
损害赔偿
2024-08-12 11:29
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您好，建议您先和商家进行协商，协商不成可以向平台投诉，无法解决可以向消费者协会（１２３１５）反应
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针对此问题，常见的处理方式有：1. 与商家协商；2. 向消费者协会投诉；3. 向工商部门投诉。选择处理方式时，可先尝试与商家沟通，若无果则考虑向相关部门投诉，以维护自身权益。
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若商家拒绝退货，可：1. 保留相关证据，如购买记录、商品照片等；2. 联系消费者协会12315进行投诉；3. 若问题仍未解决，可向当地工商部门投诉。确保按照《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自己的合法权益。
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