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我我在视频号里买了一双鞋子,商家不给我退货,不给退货地址怎么办?

消费者维权 2024-06-26 09:54 人浏览
共3位律师解答
  • 商家拒绝退货,您有权投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求退货。若商品质量不符,您可要求退货或换货。如不及时处理,商家可能面临法律追责,消费者权益受损。
  • 您可以选择与商家协商、拨打12315投诉、要求换货、联系媒体曝光或向工商部门投诉。处理方式应根据情况选择,例如先尝试协商,无果后再考虑投诉或法律途径。
  • 若商家不退,可:
    1. 与商家协商,提出退货要求并记录沟通过程。
    2. 若协商无果,拨打12315消费者热线投诉,并提供相关证据。
    3. 考虑换货,选择符合自己需求的商品。
    4. 如问题严重,可联系当地新闻媒体进行曝光。
    5. 保留购物凭证,向工商部门投诉,寻求进一步解决。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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