我买的轮胎米其林皓月四，给我发的不是那个型号，我找商家不回信息不接电话，我有交易记录，聊天记录，我就想把钱退了
损害赔偿
2024-08-12 11:12
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在您的案例中，商家给您发送了非您购买的轮胎型号，且不回信息不接电话，这种行为可能构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家存在欺诈行为，您有权要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿。若赔偿金额不足五百元，则至少为五百元。因此，您可以通过法律途径维权，争取应有的赔偿。
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若商家同意退款，您首先应确保与商家的沟通记录清晰明确，包括退款金额、方式及时间等。其次，若款项通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付）支付，可通过平台申请退款。若直接转账，则需商家提供明确的退款账户信息。最后，收到退款后，确认金额无误并保留退款记录。
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除了拨打12315举报电话外，您还可以向当地工商行政管理部门投诉，或向消费者协会寻求帮助。此外，如果商家行为涉嫌违法，您还可以考虑向公安机关报案。同时，保留好所有相关证据，包括交易记录、聊天记录等，以备不时之需。
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