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仅退款成功后商家要求退货

损害赔偿 2024-08-13 15:07 人浏览
共5位律师解答
  • 退款成功后,商家有权要求退货
  • 直接联系客服帮忙进行解决的
  • 若商品已损坏或丢失,买家应首先与商家沟通并提供相关证据,如快递公司的证明等。若商家坚持要求退货,买家可协商部分退款或补偿方案。若协商不成,买家可申请平台介入或向消费者协会投诉。
  • 买家应保留购物凭证、聊天记录等证据,确保商品在退货期限内且符合退货条件。若商家拒绝合理退款,买家可申请平台介入调解,或向消费者协会投诉,甚至通过法律途径维护自身权益。同时,了解并遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规,增强自我保护意识。
  • 商家在买家发起仅退款申请时,若商品存在质量问题、买家未提供有效退货凭证或商品已影响二次销售等情况下,有权拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但特定商品除外。商家可依据此规定及商品实际情况判断是否接受仅退款申请。
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