报名网课两年了，课程基本没看，也看不懂，不想学了，教育机构说结课了也不给退款
损害赔偿
2024-08-16 10:04
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共4位律师解答
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您好！如果课程已上一般不能退款，先协商。
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针对教育培训机构拒绝退款的情况，您首先可以依据《民法典》第五百六十六条，明确合同解除后的权益。您可以尝试与机构协商和解，若不成，可请求消费者协会调解或向教育行政部门投诉。若仍无法解决，可根据与教育行政部门达成的仲裁协议提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，以法律手段维护自身权益。
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作为消费者，要支持退款要求，应收集证据如：合同文本、付款凭证、课程学习记录（包括未完成的课程）、与机构沟通的记录（如邮件、短信、聊天记录等）、课程质量问题的证明（如评分、评价、投诉记录等）。这些证据能帮助您在协商、调解、仲裁或诉讼中证明您的权益和诉求。
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