我手机让手机店里修毁了
损害赔偿
2024-08-16 14:34
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共3位律师解答
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若商家在维修过程中未经您同意更换了手机零件，您可以先尝试与商家协商解决问题，如要求恢复原状或赔偿损失。若协商不成，可依据《消费者权益保护法》的规定，向消费者协会投诉、申请调解，或向行政部门投诉，甚至向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
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面对商家拒绝协商的情况，您首先可以依据《消费者权益保护法》第三十九条，选择向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。如果调解无果，您还可以考虑向有关行政部门投诉，或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至直接向人民法院提起诉讼。这些途径都是法律赋予消费者的合法权利，可以有效保护您的合法权益。
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法律上对于手机维修服务的基本规定主要包括：商家应提供符合约定质量的服务，不得擅自更换零件或损坏手机；消费者有权了解维修进度、费用及更换零件情况；维修过程中产生的争议，消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。此外，商家还需遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，保障消费者的合法权益。
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