游戏充值想退钱
互联网纠纷
2024-08-17 13:32
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若游戏公司拒绝退款，应对方式包括：1. 再次与客服沟通，明确法律依据，如《民法典》对未成年人民事行为能力的规定；2. 若沟通无果，可向消费者协会申请调解；3. 调解不成时，根据《消费者权益保护法》第34条，可选择向行政部门申诉、仲裁或诉讼，以维护自身权益。
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从法律角度看，游戏公司应避免未成年人非理性充值，可采取以下措施：1. 增设实名认证系统，确保用户年龄真实；2. 设定充值限额与提醒机制，限制未成年人单日或单笔充值金额；3. 加强客服培训，对疑似未成年人充值行为及时干预并核验；4. 明确退款政策，简化退款流程，减少用户维权难度。这些措施有助于保护未成年人权益，减少法律纠纷。
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