我在网上买了一台电脑，买了一年多一点，期间也没用过多少次，因为上学不方便，然后这两天他陆续出现问题，问客服客服也修不好，之后干脆不说了，这种情况能退全款吗
损害赔偿
2024-08-18 00:42
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您购买的电脑在一年多内出现问题，若客服无法修复且不予回应，您可以考虑退款。根据《消费者权益保护法》等相关法律，商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。若商家拒绝或无法联系，您可以向相关消费维权部门投诉，寻求帮助。不及时处理可能会影响您的合法权益，如造成经济损失或无法及时解决问题。
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针对您的情况，常见的处理方式包括与商家协商退款、通过平台申请退款或向消费者协会投诉。您可以先尝试与商家沟通，若无果则考虑通过购买平台申请退款。若平台也无法解决问题，您可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。
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可以退。操作如下：1.与商家协商，提出退款要求，并提供问题证据；2.若商家不同意，向购买平台投诉并申请退款；3.若平台未处理或处理不满，向消费者协会或工商局投诉；4.保留相关证据，必要时寻求法律援助或起诉。请注意，各步骤需根据实际情况灵活选择，以最大程度维护您的权益。
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