你好，在试频号里买的衣服质量不好退不了货
损害赔偿
2024-08-20 11:14
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若商家要求你提供详细的检测报告以证明商品质量问题，你应先查看购买时商家的退货政策是否有此要求。若政策中未提及，你可与商家沟通协商，尝试以其他方式证明商品问题，如提供商品照片、视频等。若商家坚持要求检测报告，你可考虑前往专业机构进行检测，但费用应由商家承担。若商家拒绝承担检测费用，你可咨询消费者协会或法律专业人士的意见。
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商家要求消费者承担退货运费的问题，需视情况而定。若商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》的相关规定，退货的运费应由经营者承担。若商家无理要求消费者承担运费，消费者可拒绝并继续坚持自己的权益。若双方协商不成，消费者可通过法律途径解决。
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当商家拒绝退货时，为了维护自身权益，你应首先保留所有与购买和退货相关的证据，如订单截图、商品照片（特别是显示质量问题的部分）、与商家的沟通记录等。这些证据在后续维权中至关重要。根据《消费者权益保护法》的相关规定，你有权要求退货并可能获得赔偿。若商家仍不配合，可凭这些证据向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
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