买到病狗的同时捡到一只猫，商家推诿是猫给过的病不接受协商
损害赔偿
2024-08-21 11:41
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共4位律师解答
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如果不能协商，建议还是走司法途径，诉讼处理解决。
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面对商家拒绝承认病狗问题的情况，您可以通过拍摄病狗的照片或视频、保留购买凭证（如收据、发票）、收集兽医的诊断报告等作为证据。这些证据在投诉时至关重要，能有力支持您的主张。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条，您有权向相关部门投诉商家的不法行为。
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若商家同意协商，您应注意：1. 明确协商内容，如退款、换货或赔偿等；2. 要求商家签署书面协议，确保协商结果具有法律效力；3. 保留协商过程中的所有沟通记录，以备不时之需。确保每一步都清晰明确，以防后续出现纠纷。
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