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我在拼多多上买的东西。快递到了。他不退货退款

损害赔偿 2024-08-20 23:08 人浏览

共3位律师解答

在拼多多购物遇到商家拒绝退货退款时，您可以通过拼多多平台的官方客服渠道进行投诉。首先，登录拼多多账号，在订单详情页找到相关订单，点击‘申请售后’或‘投诉商家’选项，详细描述问题并附上相关证据，如商品照片、聊天记录等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，平台有责任协助解决消费者与商家之间的纠纷。若平台客服未能及时有效处理，您还可以考虑向消费者协会投诉，以维护自身合法权益。

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2024-08-20 23:08

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若商家和平台都未能解决问题，您还可以采取以下法律途径：1. 向消费者协会投诉，请求其介入调解；2. 根据《消费者权益保护法》的相关规定，若商品或服务存在质量问题且商家拒绝退货退款，您可以直接向法院提起诉讼，要求商家承担民事责任；3. 若商家行为涉嫌欺诈，您还可以向市场监管部门举报，追究其行政责任。

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2024-08-20 23:07

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从法律角度看，商家拒绝退货退款可能面临以下后果：1. 承担民事责任，包括赔偿消费者损失、退还货款等；2. 若商家行为构成欺诈，还可能面临行政处罚，如罚款、吊销营业执照等；3. 若情节严重，构成犯罪，如销售假冒伪劣商品等，商家还可能被追究刑事责任。因此，商家应遵守相关法律法规，保障消费者权益。

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2024-08-20 23:07

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