具体操作如下:
1. **联系银行**:
- 拨打中国银行客服电话,说明情况并请求协助查询账户状态。
- 如需,前往中国银行网点,携带身份证及银行卡,向工作人员咨询并寻求解决方案。
2. **提供材料**:
- 若账户因司法冻结,需根据银行要求提供法院解冻通知或其他相关法律文件。
- 若因账户异常被冻结,需准备交易流水、身份证明等材料,向银行解释交易情况,证明资金来源合法。
3. **配合调查**:
- 如账户涉及违法行为,需积极配合公安、司法等部门的调查工作。
- 如有需要,可聘请律师协助处理相关法律事务,确保自身权益不受侵害。
4. **跟进处理**:
- 提交材料后,保持与银行的沟通,及时了解处理进展。
- 如问题仍未解决,可向银行提出申诉或考虑向银保监会等监管机构投诉。