小时旧商店，买了东西不肯退
损害赔偿
2024-08-23 21:09
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如果商家拒绝退货，消费者首先应了解《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条赋予的权利。根据该法，消费者有权要求退货，若商品不符合质量要求。消费者可尝试与商家协商解决，若协商无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时可依据法律规定提起诉讼，要求商家承担退货责任及可能的赔偿。
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消费者可通过以下方式确保退货权益：1. 保留购物凭证，如发票、收据等；2. 了解商品退货政策，特别是退货期限和条件；3. 退货前与商家沟通，明确退货流程和要求；4. 如遇商家拒绝退货，及时寻求消费者协会或市场监管部门的帮助；5. 必要时，通过法律途径维护自身权益。
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商家在以下情况下可拒绝退货：1. 商品无质量问题且不符合退货期限；2. 商品已损坏或影响二次销售；3. 消费者与商家另有约定且该约定不违反法律规定。消费者应确保退货商品完好，并了解退货期限，以避免不必要的纠纷。
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