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我手机不小心被摔坏了，然后8月14号的时候，我把手机寄到河南商丘的一家手机修理店里面维修就是帮我换屏幕，当时他一直找各种理由，既不帮我修也不退回给我，一直过了十多天以后才还把我手机寄回来，后面我去找小米之家的售后帮我拆开看了手机主板和好多零件都被他给换了，里面有一些我和家人非常重要的照片，也全部被他弄没了，并且打他电话他不承认，而且直接辱骂你

损害赔偿 2024-09-03 10:18 人浏览

共5位律师解答

建议您可以向其辖区所在的工商局，的消费者权益保护委员会反映，要求处理。

吴诚志律师认证

2024-08-26 08:59

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那你现在是想了解什么呢？

马绍金律师认证

2024-09-03 10:18

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您有权要求商家赔偿。根据《民法典》第一千一百八十四条，侵害他人财产的，财产损失应按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算。手机中照片属于个人财产的一部分，其丢失或损坏构成财产损害。若照片无法恢复，商家作为过错方，应承担相应的赔偿责任，包括照片的重制或相应价值的赔偿。

平台法律顾问团队官方

2024-08-26 00:52

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面对商家的辱骂行为，您可以通过以下法律途径维护权益：1. 保留辱骂的证据，如录音、聊天记录等；2. 向当地消费者协会或市场监管部门投诉；3. 若辱骂行为严重构成侮辱或诽谤，可向法院提起民事诉讼，要求商家赔礼道歉、消除影响、赔偿损失；4. 若商家行为涉嫌违法，可向公安机关报案，追究其法律责任。

法律快车咨询顾问

2024-08-26 00:52

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证明商家更换手机零件，可尝试以下方法：1. 收集寄送前后的手机照片或视频，对比差异；2. 保留与商家的沟通记录，特别是提及零件更换的部分；3. 寻求第三方专业机构（如小米之家）的检测报告，作为权威证据；4. 若商家承认但拒绝赔偿，可录音或录像作为证据。依据这些证据，可向商家提出赔偿要求，必要时通过法律途径解决。

平台特邀律师推荐

2024-08-26 00:52

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