你好,请问我在电商平台购买了衣服,收货时发现货不对板,经过商家确认发现是货发错了。商品标有七天无理由退货且衣服有运费险,后来商家同意退货,我按照平台规定寄送到正确的地址。商家却不与我协商拒收退货商品,拒收原因是“商家说因为仓库出单时机器发生故障,导致我这个单有两件商品发出”,可是我并未收到两个包裹,并且他们无法提供实质证据。商家要求我讲两件衣物一起退回并垫付运费,电商平台介入说让我仅退回收到的那件衣物并垫付运费。请问这种情况可以拒绝垫付吗?比如要求商家自己联系快递来取货物或者要求到付。
损害赔偿
2024-08-27 11:30
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