腾讯游戏未成年退款不满意
损害赔偿
2024-08-29 08:13
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共4位律师解答
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建议双方协商解决，协商不成可以到法院进行诉讼。
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如果游戏公司拒绝退款，首先可继续与客服协商，强调未成年人权益保护的重要性。其次，可向消费者协会投诉，请求介入调解。最后，若协商和调解均无果，可准备相关证据，依法向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度看，未成年人在游戏中的消费并非都可以要求全额退款。退款需基于未成年人的限制民事行为能力，且消费行为需超出其年龄、智力或精神健康状况的适应范围。此外，退款还需考虑游戏公司是否已尽到合理的注意义务，如设置防沉迷系统、实名认证等。具体退款金额和条件需根据实际情况和法律规定综合判断。
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