在快手优课星球现在导致不退款
损害赔偿
2024-08-29 17:50
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当快手优课星球拒绝退款时，您准备协商时，可首先梳理购买课程时的协议内容，特别是关于退款政策的条款。引用《消费者权益保护法》第三十九条，您应明确表达退款意愿，并指出相关法律依据。准备好购买凭证、沟通记录等证据，以支持您的合理诉求。在协商过程中，保持冷静，理性沟通，力求达成共识。
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若协商不成，您可考虑向以下部门投诉快手优课星球：1. 当地市场监督管理局，他们负责监管市场秩序，处理消费者投诉；2. 消费者协会，提供消费维权咨询和支持；3. 如果涉及在线教育监管，可尝试联系教育部门。投诉时，应提供详细证据，清晰阐述问题，以便相关部门介入处理。
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