瓷砖易磨损，商家不处理
损害赔偿
2024-08-30 17:06
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共4位律师解答
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您好，您一共买多少瓷砖，具体方便描述一下整个情况
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在准备向商家索赔时，应收集以下证据：1. 购买凭证，如发票、收据等，证明购买事实及价格。2. 瓷砖磨损照片或视频，直观展示问题。3. 与商家的沟通记录，如短信、邮件、聊天记录等，证明已尝试协商解决。4. 如有第三方检测或鉴定报告，证明瓷砖存在质量问题，则更为有力。
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若商家拒绝赔偿，您可以通过多种法律途径维护权益。首先，可依据《消费者权益保护法》向工商行政管理部门投诉，要求介入调解。其次，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条，您还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。在此过程中，确保保留好与瓷砖质量及商家沟通的相关证据。
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