沧州消费者维权法律咨询

沧州
消费者维权
开锁师傅开锁后告知我锁心坏了 是谁的责任
您好，很高兴为您解答，建议报警处理
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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汽贸店人忽悠，怎么可能退回钱来
法律分析：可以报警，如果是因为少收顾客钱，就不是顾客的原因造成的，可以联系顾客将其返还，若是联系了顾客，顾客拒不返还，那么顾客的行为构成不当得利，可以通过可以去法院起诉的法律途径要求返还。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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我接手了一家店铺，但是之前的会员找我退钱怎么办
你好，建议和对方积极协商解决
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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我东莞高埗人买到的宠物猫被商家欺骗，怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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我在茶山镇，买到的宠物猫被商家欺骗应该怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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我是昆山市人，拼多多商家要起诉我仅退款应该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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我把微信收款码发给商家扫码退款有危险吗
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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我在圣罗兰买的口红我打开以后颜色和图片不一样我要退他不给退
可以要求退货或者换货。法律规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物，因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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然后在退回运输的过程中产生了破损，现在商家拒收，怎么办
根据国家相关法律法规当中规定的内容可以得知，货品快递运输过程中造成破损，商品不符合质量要求的，消费者退货时，运费都是要由经营者来承担的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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快递我让别人代取的 收到少件 商家说没有少发 快递出库时只照到一面没有损坏 商家也不赔怎么办
你好，协调不成可以起诉，商家有补发的责任。
张义
张义律师
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你买的化妆品过敏。。。商家要求提供证明。。
法律分析：网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。真的假的和你没有关系，你都应该得到赔偿。赔款：1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿2、卖家提供货物不如实(非正品，次品等)，可以赔偿。3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。5、记住聊天记录是证据，买的时候说的什么，记录有是最好的，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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你好，我在商场买的洗衣机当时买的不带烘干的，商场送货送成烘干的了，烘干的比不烘干的贵
你好，你的情况建议联系商场进行换货。
张义
张义律师
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简单来说就是我买了一个东西，我想留下物品，他说全额退款商品自行处理，我就说把钱退我，能不能便宜点
您好，您具体想咨询什么问题呢。
赵蒙
赵蒙律师
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我在超市买的带鱼是臭的，超市应该怎么样赔偿我
你好，违反食品安全法是十倍赔偿。
张义
张义律师
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我在京东小时达买了一部手机，买前没有显示缺货退款文字，商家在未经过我的同意允许后，直接退款了
可以与客服先行沟通协商
陈玲
陈玲律师
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你好 我在奶茶喝到了树枝一样的东西 能要求赔账500吗
可以与商家就赔偿事宜进行协商
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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你好 孩子吃了童年故事的钙出现肠炎 又吐又拉 我要怎么维权
你好，请到卫生局申请赔偿
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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支付宝给他转了3980。能不能退款。或者说只能退10%这样我还有办法吗
法律分析：1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是直接红盾找教育机构的工商局公示电话。2.如果以上方法教育机构还是拒绝退款，你可以和相关机构投诉。相关的机构有媒体、法律相关援助、政府职能部门。详细的叙述你不被退款的过程以及你被机构拒绝的次数，如果可以出示你被拒绝的证据：电话录音、录像、聊天记录皆可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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回收未成年人的坏手机，用什么手续吗，屏幕损坏的
你好，建议双方协商解决
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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我有一个件年前买的，现在四十五天了他们还不发货，还跟我要运费
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一个商品我吃完后拉肚子了我看他的配料表好没写全可以要求平台跟商家赔偿吗
你好，可以，可以主张赔偿。
张义
张义律师
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我在拼多多买的衣服 给我发过来是别人穿过的 口袋里还有遗留的东西 而且商家不退款 应该用哪一条起诉
你好，可以向消费者协会投诉
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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买的八宝粥是假的也不好喝能退吗
你好，可以跟对方协商的
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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我在2022年9月30日购买一辆6.85万元的车，销售向我舅舅说明该车9为原版原漆，网络平台介绍车辆情况为原版原漆
您好，如您情况描述，如果车辆存在维修记录且销售商没有明确告知的情况下，买家可以起诉经销商欺诈，要求退一赔三解决。
邹连香
邹连香律师
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哪吒汽车质量问题，当时跟售后的已经谈妥过保也免费维修，没有立字据，现在不给修让车主承担费用
您好，可以向厂家或者市监局进行投诉举报。
赵蒙
赵蒙律师
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孩子10周岁左右，玩游戏免密支付了将近7000元，申请退款一个多月了，没有回音，怎么办呢？
协商或是诉讼处理
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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您好，我再网上购买的美菱厨宝，安装上放了水后没有通电使用，还能退货吗
你好，视情况而定，不同的情况，结果不同
郑华
郑华律师
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行李箱被磕坏了
法律分析：行李被盗，承运人有过错的，由承运人赔偿；犯罪分子到案后，应当返还被害人的行李。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百二十四条在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任。旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定。第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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我买了一件马甲，忘记取出，马甲退到商场后，该怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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在客车站买了半票之后，上车司机要求补全票，正常吗？
可到当地运管部门反映
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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买游戏号没收到，退款只退一半怎么办
法律分析：卖家不退款用中华人民共和国消费者权益保护法来维权。购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则，要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。属于违法，首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。衍生问题：退款了又收到货有事吗?通过网购购买商品的，申请退款的时候如果有收到货物的，消费者有义务将货物退回，否会构成不当得利。合同一方将合同的权利、义务全部或者部分转让给第三人的，应当取得合同另一方的同意，并不得牟利。依照法律规定应当由国家批准的合同，需经原批准机关批准。但是，法律另有规定或者原合同另有约定的除外。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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在村里的实体店买了台电视，效果不好想退商家不给退
不影响二次销售的，商家要支持退换货的。按照消费者权益保护法的规定就是这样，因为损坏的不是商品，只是包装，可以适当扣除包装费用，但是商品费用要退的。商家不退的，可以打315投诉，或者投诉到当地的市场监管部门，让相应的部门介入处理。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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你好我买了一块手表，消费1780晚上卖家打电话说这个手表是卖17800分，我怎么办
可以打12315投诉
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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吃饭吃到异物，打了12315进行投诉，调解员和商家沟通后商家拒绝赔偿
商家拒绝赔偿可以拨打当地的食品药品监督管理局电话，进行投诉举报，依法进行维权。庭外和解后，人民法院会出具法律依据：《民事调解书》，对方拒绝赔偿就是被执行《民事调解书》，可以向人民法院执行局申请采取强制执行措施。如果消费者遭到人身损害赔偿，还可以根据伤害程度。适当要求商家时行精神损害赔偿。相关区别：首先，解决纠纷的方式不同。民事调解书反映的是人民法院依法进行调解，促成双方当事人自愿、合法地达成协议的内容；民事判决书反映的则是人民法院依法以判决的形式解决纠纷的内容。其次，体现的意志不同。民事调解书在合法的前提下，主要体现了双方当事人的意志，是人民法院依法对双方当事人自愿达成的协议的确认；民事判决书则体现了人民法院的意志即国家的意志。再次，发生法律效力的时间不同。民事调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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我办健身卡时候 他们销售说办一个月转发一周朋友圈 再送一个月 然后现在老板改口
你们之间签订了合同了么
宋东生
宋东生律师
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你好微信买东西，980元货款付了，一直在说退款，一个月了也没退，应该怎么办
法律分析：纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).判定纠纷退款的依据:1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.符合以上两种情况都算纠纷退款.纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数.注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.纠纷退款率纷退款笔数/支付宝成交笔数。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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我在个人手里买了个二手车开了几天发现是水淹全损车保险上不上 也没有合同什么的怎么办
你好，建议报警处理
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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拼多多商家起诉
1、原告应具有民事行为能力。2、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织。提起讼诉的消费者必须是在购买、使用商品或接受服务中合法权益受到侵害的消费者或其他受害人。3、有明确的被告。4、有明确的诉讼请求和事实理由。即具体地提出经营者违约、侵权行为的事实和给自己造成的损害，以及经营者应承担的民事责任等。5、向有管辖权的人民法院起诉。法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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然后发给我了一个假的顺丰的单号和支付顺丰快递的单子，想问一下我要是找你们律师能不能给我解决这个事情
您好，可以报警，让民警介入来处理。
赵蒙
赵蒙律师
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商家说460接全头 然后接头发的时候又说要手工费 而且好多地方都没有接上
您说的具体什么情况呢
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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买了只猫，然后一开始宠物医院猫瘟活体检测是阴性，但是这只猫不吃不喝两天，再去医院查就是猫瘟了
尽快去给宠物治病吧
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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买东西未收到货想退，卖家让我付双倍运费，合理吗
一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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使用学校洗衣机洗衣服结果洗衣机坏了 现在老师要让我赔偿理由是我们洗的衣服超重 但我们洗的衣服并没有超重
洗衣店把衣服洗坏之后双方可以根据衣服的价格来进行协商赔偿，协商不成可以找消费委员会仲裁；如果消费委员会无法处理的，可以通过民事法庭起诉干洗店。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。法律依据：《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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拼多多买了两张床 就协商退货退款 运费商家出 然后寄过去商家不签收 没有退款 找平台和商家都不回话
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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恶意退款，经济纠纷
法律分析：退款，是一个易造成负体验的业务产品。原因是商户对于退款的要求务必退款成功、高效、快，而且又得很好地支撑业务，否则就容易招来吐槽。退款，一个看似简单，但充满复杂性的产品。要想做好退款系统，我们必须深入的了解业务发展趋势，将客户诉求与现状业务结合起来法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第五百六十三条当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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半挂车货总重50.2吨，还没有盖篷布，怎么处理
对所载货物在核实重量、体积及货物损失后，通知机动车驾驶人或者货物所有人自行处理。当事人不自行处理的，按照《公安机关办理行政案件程序规定》规定办理。法律依据：《公安机关办理行政案件程序规定》第一百八十七条，对于依法扣押、扣留、查封、抽样取证、追缴、收缴的财物以及由公安机关负责保管的先行登记保存的财物；公安机关应当妥善保管，不得使用、挪用、调换或者损毁。造成损失的，应当承担赔偿责任。涉案财物的保管费用由作出决定的公安机关承担。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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我买的货品商家不给开纸质发票
你可以选择主动向对方索要发票，如果对方不给发票的话，这种行为本身就属于偷税漏税，你可以选择到税务局举报。【法律分析】对于消费者而言，是购买商品、接受服务的交易凭证。对于企业而言，发票与企业的经济利益密切相关，是企业会计核算收入、成本、费用的原始凭证，是企业所得税税前扣除的基础依据，增值税专用发票是企业抵扣税款的必要凭证，更是税务稽查关注的重中之重。对方确实未开票的，除向税务机关进行反映要求依法处理外，还有一个行之有效的方式，即可以向法院起诉，要求对方开具相应的发票。【法律建议】开具发票既是出卖人税法上的义务，也是其民法上的义务。即使双方合同对此未作约定，出卖人亦有履行从合同义务的义务。果对方没有开具发票，是否偷税全看对方是否自觉申报。但是，如果对方给我开具发票了，这部分收入就没办法隐匿了。法律依据：根据《税收征收管理法》第二十一条的规定：税务机关是发票的主管机关，负责发票印制、领购、开具、取得、保管、缴销的管理和监督。单位、个人在购销商品、提供或者接受经营服务以及从事其他经营活动中，应当按照规定开具、使用、取得发票。发票的管理办法由国务院规定。《发票管理办法》第二十条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。因此，深圳市税务局12366纳税服务热线有关负责人表示，当消费者遇到商家拒开发票的情况，可以向商家机构所在地税务机关进行举报。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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拼多多仅退款后商家起诉我
你好，建议我方固定证据向平台客服人员投诉举报
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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电脑拆封试用发现不好用，不能退货
拆封的电子产品如果存在质量问题是可以进行退货的，《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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快递在退回的过程中，分拣到了其他地方，出现分拣错误，怎么要求补偿
每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:根据《邮政法》，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。法律依据：《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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我负责的商品过期一个月了，被顾客买走了三代，他要求索赔1800元。我该怎么办
法律分析：由于商品过期客人索赔，这笔赔款应当由超市承担，员工只有在打错价或者拿错货的情况下承担赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第二十六条下列劳动合同无效或者部分无效：用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的。违反法律、行政法规强制性规定的。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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我之前帮人招生，然后学生退学，要求退费用，然后招生处叫我退回我之前应得的费用
你好，你所得得是否为中介费？是否合法？如果合法无需退还。
张义
张义律师
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我定做一套家具他一直不给我发货
建议协商解决。如果确实无法协商的，可以通过诉讼要求对方支付货款
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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商家在没有标注颜色有变的情况下发了一个变了颜色的衣服，想要要求赔偿应该怎么做？
买的衣服掉色严重，商家不予不更换，消费者能够求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁或向人民法院提诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够通过下列途径解决：（一）与经营者商量和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁；（五）向人民法院提诉讼讼。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有限定外，应当依照其他有关法律、法规的限定，承受民事职责：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具有商品应当具有的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品准则的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不够的；（七）服务的内容和花费违背商定的；（八）对消费者提议的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失的要求，有意拖延或者无理拒却的；（九）法律、法规限定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽有安全保障义务，导致消费者损害的，应当承受侵权职责。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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你好29年的按键还能管吗
29年的案件需要看案情
张玉国
张玉国律师
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手表被别人摔坏了 里边怎么样暂时还不知道 手表价值3799 不能修复的话把手表卖掉 耽误我使用时间
你好，那你现在主张什么呢
刘陆琴
刘陆琴律师
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我在抖音上买了个手表说有佩戴痕迹不给退货退款 这个店铺有 7 天无理由退货退款
在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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在中通快递邮的衣服途中丢失
法律分析：快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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你好我卖了几件衣服奢侈品一共卖了九千，时隔一个月买家说我得东西都是假的，他要报警，请问我该怎么办
买的衣服是假货的，消费者可以先到工商局、消协投诉，一般工商局、消协会在中间调解，若调解后双方不能达成赔偿协议，消费者可以通过法院起诉。消费者也可以直接到法院起诉，起诉商家消费欺诈，请求双倍赔偿。我国《消费者权益保障法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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今年6月份我在淘宝购买到假冒伪劣产品当时该产品没有3C认证我向当地12315举报现在该产品有了3C认证而且是在今年8月份请问这种情况怎么处理
你好，你可以继续主张权利，当时卖给你时产品没有认证。
张义
张义律师
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