未成年退款被游戏公司以账号是成人实名信息驳回
损害赔偿
2024-09-04 11:11
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共3位律师解答
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法律上，未成年人使用成人实名信息注册游戏的行为通常被视为规避监管的行为。但关键在于证明该账号的实际操作者为未成年人，而非仅根据注册信息。因此，家长和未成年人应保留相关证据，如交易记录、游戏时间等，以便在维权时证明实际操作者的身份。
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除向市场监督管理局投诉外，还可尝试以下途径：1. 寻求法律援助，咨询律师，了解更多法律救济途径；2. 通过游戏公司的客服渠道持续申诉，提供充分证据；3. 如有必要，可提起民事诉讼，要求游戏公司承担相应法律责任。
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根据《未成年人保护法》第七十四条，游戏公司应设置未成年人消费管理等功能。若未成年人使用成人实名信息注册并申请退款被拒，可首先尝试提供证明其为实际操作者（如交易记录、游戏时间等），协商不成时可向市场监督管理局投诉，要求其依据法律对游戏公司的行为进行调查并督促退款。
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