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损害赔偿
2024-09-06 13:58
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消费者收集所说商品质量存在虚假的资料后，就涉及的解除合同并返还款项协商未果，可以以商家为被告，向有管辖权的法院提起诉讼，主张销售价格的10倍赔偿的
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若商家拒绝赔偿，您可依据《消费者权益保护法》第四十四条，先确认网络交易平台是否能提供商家真实信息。若不能，您可要求平台赔偿。若平台已提供信息但商家仍不赔偿，您可考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，甚至通过诉讼途径维护自身权益。
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收集网购假货证据时，可保存商品照片、订单详情、交易快照、与商家的聊天记录等电子数据。同时，保留商品实物及包装，必要时可进行鉴定。确保所有证据真实、完整，以便后续维权使用。
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