你好，我网购的床还未使用出现质量问题，平台商家不管
互联网纠纷
2024-09-12 16:06
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您好，您现在可以联系到商家吗？网购床的价格大概是多少呢？收货已经多久了呢？您有没有在收货时进行过拍照记录？现在平台和商家对产品质量问题不管，比较建议投诉或者进行起诉解除买卖合同或者退换货，您可以把具体情况和我说一下，给您详细的维权方案。
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你好，建议你打消费者投诉电话试试
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关于运费问题，根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品在七日内无理由退货的，消费者无需承担退货运费。但质量问题退货的情况，运费承担可能需根据双方约定或平台规则确定。若商家无合理解释要求您承担运费，您有权拒绝并继续要求商家按法律规定处理。建议与商家沟通明确运费责任，必要时咨询平台客服或消费者协会。
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