我在**商城买了左旋360咖啡，到家喝了一袋老是拉肚子，不敢喝了，要求退货，当天下午到的，第二天要求退的，结果他们推来推去到现在，告诉我说不是他们产品的问题？我该怎么办？他们在我订的时候明确说明可以退货，这不就是活生生的欺骗我吗

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