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2006年9月，我与老公在一家影楼预定了价格为2999元的婚纱照套系，其中包括三天两夜的北京外景拍摄。随后，我们在拍摄室内的照片时付了全款，但是外景需要等待，所以我们的相册一直没给做，数码盘当然也留在了影楼。一直到了2007年的7月影楼才打电话来叫我们去拍外景，但当时我们确实去不了，就此便再也没有了音讯，之后我们打电话为影楼他们便说要等着凑人一起去，不然他们不合算。实在等不下去了，前几天我们跑去 影楼问，工作人员找了好久也找不到我们先前照片的数码盘，后来他们打电话说是丢了，而且原来北京的外景也没了，要拍也只有在当地拍。我们提出要他们退款，遭到了拒绝，后经多次交涉他们说退款可以，但又要东扣西扣，最后就所剩无几了。请问我们现在可以做什么？我们应该向影楼提出什么样的赔偿？

消费者维权 2009-08-26 14:49 人浏览
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