我有一件药品，通过物流发给客户（合肥），这件药品到达合肥的时候被另外一位与我客户重名的人提走（原因：我客户的电话被物流意外打错），我一直和这位与我客户重名的人电话联系，他一直找各种理由推延不还我货物（已有4个月之久）。物流和他联系也和我的情况一样。现在这种情况我应该去哪个部门解决这个问题？

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