我是中国**一长期用户，于2011年5月22号为自用手机号办理了保号停机业务。业务员通知我在再次开通该号码时补清欠款即可办理开通（当时该号码有余额约25元）。但是消费者于2012年6月初办理该号码的开通时却被告知该号码已被强拆，并卖给其他用户。当即找到公司客户经理要求要回该号码，公司客户经理以手机欠保号费、工作能力不足等诸多理由互相推脱，至今仍不予解决，给消费者造成了精神上以及利益上的损失。请问中国**公司的此种行为属于什么？消费者应该采取何种措施予以应对？
争议解决
2012-07-13 20:28
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