在**向XX充值50元，当天XX显示全部到账，后来发现少了二十元，XX说在充值的第二天又反充了20元，说是XX系统的问题，不是人为的，XX不管。问了**商，他们说没有反充的记录。到底该找谁呢，XX难道不是责任方？

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