我在前在网上看到一款手机觉得价格也合适就去咨询他们的客服，他们跟我说是100%正品7天可以退货15天可以换货保修2年可是最后我去专业的手机店问过是仿货我就要求他们退货他们说需要申请3天结果到了第3天我打电话过去，告诉我上面还没有批下来我又等了3.4天打电话到他们售后结果告诉我说现在不能退只能换而且要我先把手机快递过去等他们公司检验好可以在次使用才能换结果我就跟售后的说如果我把手机给你们邮过去我怎么知道你是不是在邮过来到时候物财两空潭门跟我说这是公司的流程说了一大推话搪赛我，我现在只想退货该怎么办

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