为了开通网上交易平台，在淘宝网申请了帐号，开通了支付宝，并且上传身份证通过了实名认证。但后来不想用啦，要求淘宝和支付宝公司注销当时申请的相应账户，但是得到拒绝，理由是通过实名认证或买卖过商品就不可以注销(无不良交易记录和纠纷也不可以），支付宝只能上传身份证进行永久冻结而不是注销。并且账户将永远保留下来。而绑定支付宝的淘宝帐号也不可以解绑，也只能永久保留，并且仍然可以进行交易（支付宝不可用），这无形中增添了风险，毕竟用户不再使用而他们做保留的话，一旦账户被盗用作非法目的将造成损失，并会泄露个人身份信息。而在注册和申请认证的时候他们却没有任何关于不能注销的相关说明。请问对于淘宝和支付宝公司的这一做法是否可以通过法律手段解决？是否可以委托律师全权办理？大概费用需要多少？胜算有多大？整个办理时间大概要多久？我只要求他们注销账户就可以。

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