有个网站承诺可以代购某活动门票，但之后未能获得门票承诺全额退款，总额约200万人民币，但现在仍剩下40万元左右未能退还给近250位苦主，辛苦和该网站负责人联系，对方声称是他们委托的下家拖欠欠款不还，这种情况我们应该怎么办，报警还是打官司？200多位苦主主要分布在3个城市，是否要统一联名报警？现在我们手上的资料也只有当初汇款的账号和开户人姓名，该网站的联系人也能难联系到...能不能告诉我具体的步骤

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