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我国庆节时新买了一款诺亚信的手机,是触摸屏的。刚买了手机还没到家,就听到有短消息,说是我上网花费了0.01元的流量,让我办理每月5元的流量套餐,我还纳闷呢,新手机我还不会用呢,怎么说我上网了呢。我想:是移动故意给我发的,让我办理上网的套餐信息。就没有理会。可是过了几天,查看我的消费情况,除了我每月固定的套餐之外,还多消费了两元多钱,可是我只发过三条本地移动短信,也不至于两元多钱。这下才引起我的注意。我发现不管我发不发短信,每天都要多扣我两毛钱左右,不知道是怎么回事,并且我打电话都花我的套餐,套餐分钟数还多呢,不可能消费我的余额。我觉得是手机的问题,以前没有出现过这样的情况。每天虽然扣的钱不多,但经不住我长期使用啊。我该怎么办呢,如何维护我的消费者权益

消费者维权 2012-10-13 21:50 人浏览
共1位律师解答
  • 目前手机中自带的一些软件 需要走数据流量的 也就是 你只要开机 就开始上网 建议你要求 移动公司 将你手机的上网功能关闭
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