**卫视电视购物，买了一部398的手机，有了半天手机就没电了，充电不起，打电话去跟电视购物说，他们承诺给我换一部新的，差不多半个月了还没有消息，再一次打通他们的电话这一次他们说，要我们加钱他们才给换，，我们该怎么办？
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建议及时与工商部门联系，利用法律保护自己的合法权益。
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