今天顾客到店内拍照,洗手时把金戒指放在洗漱台忘拿了。过了半个小时又想起来,在去找就不在了。我是店里的店长,当时但是问过店里的员工有没有见到戒指,都说没有!但是客人也没有提出什么要求!所以我就没在追究,也没给顾客沟通,还以为顾客认了,丢了也没办法!最后顾客找来一个朋友非得要个说法!要么赔钱,要么就用他的手段来解决!

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