12年12月2号买的手机，发现手机有回音，打电话能听见自己说话的声音，而且比较大。今天去检测，刚开始检测工程师也承认有回音，前台服务人员说我买的同款手机都有回音，然后我去销售点对比了，同款手机虽有但是偶尔有，不经常有。我的回音比较明显，然后我们就给摩托罗拉的全国客服打电话了，他们说如果检测到有回音可以凭工单退换，然后我们就去重新检测，售后检测说正常，没有问题，说回音是正常的不给开工单，销售商不予退换。给消费者协会，他们说要书面证明，问题是监测点不给开工单，我没法证明。我想退货，怎么办？

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