本人于1月1日在xx通讯购买了一部xx的智能手机，购机第2天手机就出现无法与电脑连接并且无法正常接打电话，去找手机店解决，结果他们随便设置了一下，手机能接电话了，但接打电话在电话接通时会出现无声音现象，至1月4日，手机又出现无法接打电话的情况，去找手机店，手机店维修后，手机恢复正常，但没超过半小时，接了个电话，又出现打不出去，接不了电话，又去找手机店，手机店维修后，恢复正常，但打了个电话手机又无法正常接打，现在手机成了摆设，大不了电话，接不了电话。我找商家要求退货，商家借口这是软件问题，不在三包范围内，不予退货。这种情况我有权要求退货吗?我该怎么办？？？？？？？

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