我在一间百货公司购买了某一品牌保湿霜，回家后便按照使用说明书的方法来使用，使用几天后，脸上发生起红疹的状况，我去了医院诊治，经医生判定为过敏形象。于是，我便回到百货公司向专柜反映，因使用了她的产品而发生过敏，要求厂商损害赔偿，但是，百货公司不承认。咨询律师，我如何解决这种化妆品消费纠纷呢？

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