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各位尊敬的律师：您好！我是在商场有经营柜台的厂家，昨天本店顾客拿着6个月以前买的床单说是有质量问题，因为此款产品属于本公司多年经营的商品，产品质量我们非常有把握，而且公司有产品质量报告。顾客找到了商场，经过商场多个部门，都认为没有产品问题，而且告知顾客，如果还是认为产品有质量问题可以到质量监督部门检验。可是顾客反而非常生气，带着3名女伴共4人在我专柜大闹起来，把我卖场的床单挂在我的展柜上，把我卖场的商品随便乱扔，并对本店员工进行辱骂，如有顾客来访，对顾客煽动、大肆渲染本专柜商品质量问题，诋毁本品牌，而且其中一位女士竟然拿起剪刀要剪本公司卖场商品被其同伴制止，而且商场内的同行的业务、、保安劝阻都不好用，引起商场内多人围观，而且引起顾客对其行不为不满，认为其纯属无理取闹。此行为持续了1个小时左右，商场领导看实在解决不了，才打了110报警。我想问问顾客这种行为是否触犯法律，我公司应该怎么办

刑事辩护 2013-01-16 19:33 人浏览

共7位律师解答

依据治安处罚法的规定对其进行拘留或者罚款如需帮助，电话联系

王强律师

2013-01-16 19:33
公安机关一般会依据治安处罚法的规定对其进行拘留或者罚款。也可以要求赔礼道歉

董毅智律师

2013-01-16 10:47
要看具体情况。

毛健民律师

2013-01-16 10:46
公安机关一般会依据治安处罚法的规定对其进行拘留或者罚款。

雍海律所律师

2013-01-16 10:36
顾客的这种行为，已经触犯了法律的相应规定，公安机关应当依据治安处罚法的规定对其进行拘留或者罚款。无论商品质量是否存在质量问题，也不允许她人以违法的行为去对待，法律已经给消费者很多的救济途径，她应当依法定程序和途径寻求解决。面对这起案件，你商场一是可以要求公安机关对其依法处罚，二是应当对其纠纷的商品进行检验，如果合格，顾客的行为还侵犯了商场的名誉权、荣誉权，可以要求停止侵害、赔偿损失的民事责任。

陈日升律师

2013-01-16 09:44
看伤情和行为性质，以确定是刑事案件、治安案件、还是民事侵权－－不同类型的案件，不同的处理方法、维权对策。。

田野律师

2013-01-16 09:18
看伤情和行为性质，以确定是刑事案件、治安案件、还是民事侵权－－不同类型的案件，不同的处理方法、维权对策。。

吴锐锋律师

2013-01-16 06:22

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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