商场1月20日搞活动买的一双鞋3280当时送的3200块现金券，鞋子没有当天拿到，是从别的店调的，两天后通知我去拿鞋，拿到的鞋子和当时看到的鞋子差别很大，要求退货，商场现在拒绝退货，原因说我把3200券用掉了，折价退钱给要求被拒绝，我该怎么办？

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