我姥姥不久前去银行去存钱，银行工作人员大力推荐我姥姥买了“五年的保险”！我姥姥问她怎么是“保险”，她一直强调一样的，和存款是一样的！姥姥一辈子的农民，不懂，在银行工作人员再三保证的情况下也就相信了！后来，她听说保险不安全，到该银行去，银行人员不更改，不退款，不实施解决办法！！！怎么办？？

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